O comportamento do consumidor mudou, principalmente na internet. Hoje, detestamos ser interrompidos e adoramos empresas que nos tragam relev\u00e2ncia. Mas isso nos faz questionar se o Marketing Tradicional ainda funciona.<\/p>\n
O ponto preocupante \u00e9: at\u00e9 que ponto voc\u00ea tem investido tempo e recursos em estrat\u00e9gias que n\u00e3o d\u00e3o mais certo?<\/b>\u00a0Neste texto, gostar\u00edamos de te mostrar os motivos que o Marketing Tradicional est\u00e1 fadado a morrer e como novas estrat\u00e9gias s\u00e3o mais interessantes.<\/p>\nO marketing tradicional \u00e9 interruptivo e invasivo<\/h2>\n
Talvez voc\u00ea n\u00e3o tenha se dado conta disso, mas a interrup\u00e7\u00e3o pode gerar resultados opostos ao que se espera. Ou seja, ao inv\u00e9s de ser interessante, sua comunica\u00e7\u00e3o pode gerar avers\u00e3o.<\/b><\/p>\n
Por exemplo, se imagine nas seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n
Interromper n\u00e3o \u00e9 um bom neg\u00f3cio.\u00a0A imagem da sua empresa estar\u00e1 em evid\u00eancia num momento onde o consumidor n\u00e3o gostaria de v\u00ea-la.\u00a0<\/b>Na internet n\u00e3o \u00e9 diferente, e j\u00e1 est\u00e1 mais que comprovado que invadir e interromper \u00e9 uma p\u00e9ssima estrat\u00e9gia. E, se voc\u00ea ainda precisa de estat\u00edsticas para se convencer disso:<\/p>\n 84% das pessoas de 25 a 34 anos abandonam um site favorito por causa de an\u00fancios intrusivos e irrelevantes.<\/b><\/p>\n 70% dos consumidores preferem conhecer uma empresa atrav\u00e9s de conte\u00fado do que de publicidade.<\/b><\/p><\/blockquote>\n <\/p>\n Caso n\u00e3o saiba, ou n\u00e3o tenha instalado em seu computador ou smartphone, ad blockers s\u00e3o extens\u00f5es para o navegador que\u00a0filtram e bloqueiam os an\u00fancios nas p\u00e1ginas que voc\u00ea visita<\/b>.<\/p>\n Sabe aquele an\u00fancio chato no YouTube? N\u00e3o aparece. Sabe aquele banner chato de propaganda? N\u00e3o aparece. Sabe aqueles pop-ups chat\u00edssimos? N\u00e3o aparecem.<\/p>\n E Ad Blockers n\u00e3o s\u00e3o exclusividade de poucos. Segundo a PageFair,\u00a022% dos usu\u00e1rios de smartphones possuem ad blockers em seus navegadores<\/b>.\u00a0S\u00e3o 419 milh\u00f5es de usu\u00e1rios no mundo. Este n\u00famero \u00e9 praticamente o dobro do \u00faltimo ano, ou seja: o crescimento de bloqueadores \u00e9 assustador.<\/p>\n Voc\u00ea sabe qual foi o alcance do outdoor naquela avenida movimentada? E quantas pessoas propensas a comprar seu produto assistiram seu comercial na TV? Aquele an\u00fancio de r\u00e1dio lhe deu quanto de retorno exatamente? Bom, temos de concordar que n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil \u2013 em alguns casos, imposs\u00edvel \u2013 mensurar os resultados e efetividade de a\u00e7\u00f5es de marketing tradicionais.<\/p>\n O marketing digital \u2013 que tamb\u00e9m tem suas vers\u00f5es tradicionais \u2013 possibilita maior controle sobre os resultados, no que tange alcance, envolvimento, cliques, visualiza\u00e7\u00f5es, compras. Entretanto, com o advento dos bloqueadores, \u00e9 necess\u00e1rio \u201csair do comum\u201d, promover conte\u00fado, qualidade e relev\u00e2ncia para poder alcan\u00e7ar seu p\u00fablico e converter em clientes.<\/p>\n Marketing tradicional, com banners tradicionais, pop-ups tradicionais, an\u00fancios tradicionais, n\u00e3o funcionam mais. \u00c9 necess\u00e1rio inovar e n\u00e3o ser ref\u00e9m deste tipo de programas. Mas afinal, como?<\/p>\n Antes de mais nada, \u00e9 necess\u00e1rio entender que todo consumidor passa por uma \u201cjornada\u201d antes de efetuar a compra. Seja para uma bala ou um avi\u00e3o.<\/p>\n Geralmente (e falando a grosso modo), seu consumidor passa por 3 fases:<\/p>\n As empresas geralmente ignoram este processo em suas estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o, e focam apenas no Est\u00e1gio de Decis\u00e3o, mostrando produto e o pre\u00e7o do mesmo, sem se importar em influenciar mais e melhor o processo de compra.<\/p>\n Antes de efetuar a compra, o consumidor tem de reconhecer a necessidade ou problema, se motivar a resolv\u00ea-lo, buscar as melhores solu\u00e7\u00f5es, para s\u00f3 depois efetuar a compra. E a pergunta que fa\u00e7o \u00e9:\u00a0como sua empresa tem influenciado na educa\u00e7\u00e3o dos seus consumidores?<\/b><\/p>\n Mais de 60% da compra j\u00e1 foi decidida antes do consumidor entrar em contato com o vendedor<\/p><\/blockquote>\n Estes 60% foram informa\u00e7\u00f5es que sua empresa cedeu ou a concorr\u00eancia? Em suma, o importante \u00e9 se comunicar em todos os est\u00e1gios da jornada de compra do consumidor, e n\u00e3o apenas na hora exata da compra.<\/p>\n Bom, apenas acusar que o marketing tradicional n\u00e3o funciona \u00e9 f\u00e1cil. Mas, o que fazer em seguida,\u00a0como estabelecer uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva em tempos de\u00a0<\/b>Ad blockers<\/i><\/b>\u00a0e consumidores que escolhem o que querem ver?<\/b><\/p>\n A resposta \u00e9 simples:\u00a0seja relevante e interessante para seu p\u00fablico!<\/strong><\/em><\/p>\n A ideia \u00e9 parar de distribuir \u201cpanfleto de churrascaria a vegetarianos\u201d e passar a gerar valor para seu p\u00fablico sem necessariamente vender algo a ele.<\/b>\u00a0\u00c9 focar em n\u00e3o apenas ter clientes, mas sim promotores, f\u00e3s, embaixadores da sua marca. E, al\u00e9m da qualidade do seu servi\u00e7o ou produto, sua comunica\u00e7\u00e3o deve ser eficiente.<\/p>\n Segundo Seth Godin:<\/p>\n \u201cMarketing de permiss\u00e3o \u00e9 permiss\u00e3o real, o privil\u00e9gio \u2013 n\u00e3o o direito, mas o privil\u00e9gio \u2013 de entregar hist\u00f3rias personalizadas, antecipadas e relevantes para pessoas que querem receb\u00ea-las\u201d.<\/p><\/blockquote>\n E, acrescenta:<\/p>\n \u201cO marketing que funciona \u00e9 aquele que as pessoas escolhem prestar aten\u00e7\u00e3o.\u201d<\/em><\/p><\/blockquote>\n \u00c9 necess\u00e1rio investir cada vez mais tempo e recursos em educar o seu p\u00fablico e se tornar autoridade no assunto.\u00a0Driblar os\u00a0<\/b>Ad Blockers<\/i><\/b>\u00a0n\u00e3o ser\u00e1 preocupa\u00e7\u00e3o se sua organiza\u00e7\u00e3o publica informa\u00e7\u00f5es interessantes e relevantes ao seu p\u00fablico<\/b>, se os seus consumidores buscam o seu site pois sabem que l\u00e1 tem informa\u00e7\u00f5es que v\u00e3o al\u00e9m da descri\u00e7\u00e3o do produto e trazem uma ajuda real.<\/p>\n Peguemos de exemplo uma empresa de software de gest\u00e3o (como citado em um exemplo anterior). Ao inv\u00e9s de apenas divulgar seu produto e pre\u00e7o (marketing tradicional), esta empresa poderia:<\/p>\n Estas a\u00e7\u00f5es simples tornam a empresa interessante e relevante ao consumidor, podendo se tornar autoridade no assunto.<\/p>\n O desafio das estrat\u00e9gias de marketing para os dias atuais n\u00e3o \u00e9 apenas chamar a aten\u00e7\u00e3o, pois isto pode ser passageiro e ineficaz. O ponto chave \u00e9 como gerar valor e ser lembrado por sua relev\u00e2ncia.<\/strong><\/p>\nUsu\u00e1rios de\u00a0Ad blockers<\/i>\u00a0n\u00e3o param de crescer<\/h2>\n
N\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil medir resultados<\/h2>\n
Jornada de compra do consumidor<\/h2>\n
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A era do Marketing de permiss\u00e3o<\/h2>\n
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