{"id":1832,"date":"2022-06-13T15:29:24","date_gmt":"2022-06-13T15:29:24","guid":{"rendered":"https:\/\/wordpress.bowe.com.br\/blog\/?p=1832"},"modified":"2022-06-22T15:05:42","modified_gmt":"2022-06-22T15:05:42","slug":"persona-b2b-b2c","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bowe.com.br\/blog\/2022\/06\/13\/persona-b2b-b2c\/","title":{"rendered":"A persona B2B \u00e9 diferente da B2C?"},"content":{"rendered":"

Um conte\u00fado de qualidade produzido no marketing digital \u00e9 capaz de gerar tr\u00e1fego, compartilhamento e engajamento, desde que direcionado para o p\u00fablico certo. Para n\u00e3o errar nessa hora, \u00e9 muito importante caprichar no estudo do perfil de p\u00fablico e tra\u00e7ar sua persona B2B e, se for o caso, a B2C tamb\u00e9m.<\/span><\/p>\n

Afinal, a segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos fatores-chave do sucesso de um neg\u00f3cio, e adotar uma estrat\u00e9gia gen\u00e9rica pode fazer voc\u00ea deixar de conquistar clientes e receitas.<\/span><\/p>\n

O que \u00e9 persona e sua relev\u00e2ncia no marketing<\/b><\/h2>\n

Com certeza voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre p\u00fablico-alvo. Ele representa um grupo de pessoas que possuem em comum caracter\u00edsticas e necessidades que a sua empresa pode atender. Ent\u00e3o, no que ele se diferencia de uma persona e por que ela \u00e9 t\u00e3o importante no<\/span> marketing digital<\/span><\/a>?<\/span><\/p>\n

A persona traduz o p\u00fablico-alvo em um \u00fanico indiv\u00edduo que representa um cliente ideal para o seu neg\u00f3cio. Trata-se de um personagem que pode ser fict\u00edcio, montado a partir das informa\u00e7\u00f5es da sua segmenta\u00e7\u00e3o de p\u00fablico, ou at\u00e9 mesmo baseado ou representado em personalidades reais que apresentam todas as caracter\u00edsticas que sua empresa busca.<\/span><\/p>\n

Elaborar uma persona \u00e9 importante para lapidar a sua<\/span> comunica\u00e7\u00e3o<\/span><\/a>. \u00c9 a partir dela que vamos definir os canais de contato com o p\u00fablico, entender como sua empresa atende aos desejos e demandas do cliente e como ele se comporta na sua rotina. \u00c9 tamb\u00e9m a partir dela que vamos definir a linguagem utilizada, as refer\u00eancias de cria\u00e7\u00e3o e o tom de voz da sua marca.<\/span><\/p>\n

Persona B2B vs B2C<\/b><\/h2>\n

J\u00e1 demos uma ideia sobre como personificar um p\u00fablico-alvo, mas como fazer isso quando voc\u00ea busca vender para outras empresas, e n\u00e3o para pessoas f\u00edsicas?<\/span><\/p>\n

Enquanto uma persona B2C apresenta peculiaridades que visam atender gostos pessoais, com um forte aspecto cultural e comportamental, a B2B tem outro direcionamento.<\/span><\/p>\n

Aqui estaremos trabalhando com a proje\u00e7\u00e3o de profissionais tomadores ou influenciadores de decis\u00f5es. Ao elaborar uma persona B2B precisamos compor um personagem levando em considera\u00e7\u00e3o sua \u00e1rea de atua\u00e7\u00e3o, cargo exercido, o tamanho e as caracter\u00edstica da equipe liderada, as dificuldades que sua empresa enfrenta e as solu\u00e7\u00f5es que busca.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:<\/b> O conte\u00fado como aliado em campanhas B2B<\/span><\/a><\/p>\n

Persona B2B e ICP<\/b><\/h2>\n

ICP \u00e9 uma sigla que significa <\/span>ideal customer profile, <\/span><\/i>ou seja, o perfil do cliente ideal. Assim como a persona B2B, \u00e9 um dos m\u00e9todos de levantamento de perfil para o marketing digital, entretanto os dois possuem objetivos diferentes, mas complementares.<\/span><\/p>\n

Por meio do ICP \u00e9 poss\u00edvel identificar o tipo de empresa com maior sinergia com seu produto e que tem maiores chances de efetuar compras. Al\u00e9m de permitir encontrar os clientes que mais se identificam com seu neg\u00f3cio, o ICP tamb\u00e9m vai ajudar a evitar esfor\u00e7os desnecess\u00e1rios com aqueles que n\u00e3o compreendem e n\u00e3o enxergam o valor das suas solu\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Dessa forma podemos dizer que <\/span>a persona B2B est\u00e1 inserida no seu ICP<\/b>. Ao tra\u00e7ar seu perfil e elaborar suas caracter\u00edsticas, devemos considerar que ela \u00e9 uma tomadora de decis\u00f5es de um neg\u00f3cio classificado como cliente ideal.<\/span><\/p>\n

Como definir uma persona B2B<\/b><\/h2>\n

Geralmente, as vendas corporativas apresentam diferentes interlocutores em seu processo. Por isso, uma \u00fanica empresa pode contar com v\u00e1rias personas B2B.<\/span><\/p>\n

O processo de defini\u00e7\u00e3o delas deve levar alguns pontos em considera\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n

Identificar dores a serem sanadas<\/b><\/h3>\n

As dores s\u00e3o as dificuldades que a persona encontra na empresa para a qual a sua empresa vai trazer as solu\u00e7\u00f5es. Elas podem ser produtos que n\u00e3o funcionam, falta de funcionalidades em algum software, problemas de log\u00edstica, etc.<\/span><\/p>\n

Identificar os ganhos que a persona espera ter com a sua empresa<\/b><\/h3>\n

Perceba quais resultados a sua empresa pode trazer para facilitar a vida da persona. Estes podem ser a redu\u00e7\u00e3o de custos, o aumento de receitas, a melhora na reputa\u00e7\u00e3o e v\u00e1rios outros.<\/span><\/p>\n

Identificar o porte e o potencial de investimento<\/b><\/h3>\n

Para n\u00e3o se desgastar com clientes sem condi\u00e7\u00f5es ou sem o perfil necess\u00e1rio para contratar a sua empresa, definir esse ponto j\u00e1 \u00e9 um grande facilitador.<\/span><\/p>\n

Exemplos de persona B2B<\/b><\/h2>\n

Agora que j\u00e1 detalhamos os principais pontos que diferem uma persona B2B de uma B2C, trouxemos algumas j\u00e1 estruturadas para que voc\u00ea consiga identificar qual ser\u00e1 o resultado na pr\u00e1tica.<\/span><\/p>\n

Vamos usar como exemplo uma das personas tra\u00e7adas para o<\/span> Harpoon<\/span><\/a>, a primeira plataforma digital 100% voltada para ABM marketing do Brasil. Acompanhe.<\/span><\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:<\/b> Account-Based Marketing: entenda o que \u00e9 ABM e por onde come\u00e7ar a aplicar na sua empresa<\/span><\/a><\/p>\n

ICP do Harpoon<\/b><\/h3>\n

Empresas B2B com<\/span> vendas complexas<\/span><\/a> e tickets altos com foco em clientes empresariais.<\/span><\/p>\n